Hvordan returnerer man varer?

Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Vi ønsker at håndteringen skal være så enkel som mulig.

Logg deg inn på din side og registrer en retur på den ordren og de varene det gjelder.

Du vil da få en ferdig returetikett du kan printe ut. Den kan lastes ned fra nettsiden og du får den tilsendt på mail.

Alle returer som sendes til oss må sendes med postnord.

Noen varer er unntatt fra angreretten grunnet hygiene. Her må forsegling være intakt. Gjelder undertøy, brystpumper og andre hygiene produkter.

Vi anbefaler å ta godt vare på originalemballasjen hvis man ønsker å returnere varen.

Ved benyttelse av angrerett på pakketilbud må hele pakken returneres.

Må jeg betale frakt selv hvis jeg skal returnere en vare?

Ja, dersom du angrer må du selv betale frakt tilbake til oss. Du registrerer en retur på din side og får en returetikett du kan printe ut. Dette blir trukket fra tilbakebetalingen din.

Kan jeg returnere en vare som er kjøpt i nettbutikken til en av de fysiske butikkene?

Ja, det kan du.  De vil hjelpe deg med bytte eller tilgodelapp.

Når sendes pakken min?

Vi sender din pakke fra oss i løpet av 1-3 dager fra mottatt ordre.

Har dere Klikk og hent?

Du kan bestille hvilke som helst produkt og hente det på lageret vårt i Sandefjord. Du vil få dette valget opp som fraktalternativ. Hvis du ikke ser det under fraktalternativene, så er det mulig du bor litt langt unna. Dersom du fortsatt ønsker å hente i Sandefjord, så kan du endre postadressen til 3241. Du vil da få opp dette valget. Vi har åpent mandag til fredag mellom kl. 08-15.30.

Adresse: Fokserødveien 32, 3241 Sandefjord

Hva koster frakten?

Vi har fast frakt på 79,- for mypack eller 199,- for hjemlevering. Eller du kan benytte et av våre pick up point til 0,-

Jeg har ikke mottatt pakken min?

Ta kontakt med vår kundeservice og de vil hjelpe deg med å finne ut av hva som har skjedd med din pakke.

Hvor kansellerer jeg en bestilling?

Du tar kontakt med vår kundeservice, gjerne via epost (kundesenter@rudo.no) eller messenger.

Hvor lang leveringstid har dere?

Fra varen er sendt tar det 1 til 4 dager fram til deg, avhengig av hvor i Norge du holder til.

Kan jeg spore pakken fra dere?

Du kan også spore pakken via "Min Side".

Sender dere til utlandet?

Nei, det gjør vi dessverre ikke.

Jeg har handlet med Klarna, Når kommer faktura?

Din faktura sendes til deg kort tid etter ordren er markert som sendt fra oss.

Rabattkoden fungerer ikke?

Ta kontakt med vår kundeservice og de vil kunne hjelpe deg med dette.

Kan man legge til varer i eksisterende ordre?

Nei, dessverre har vi ikke mulighet til å legge på varer. Men legg gjerne en ny ordre på det du glemt og ta kontakt med kundeservice, de hjelper deg med frakten og sammenstilling av dine ordre.

Jeg får ikke fullført kjøpet på Easygrow Nord og Leaf pose?

Disse varene selges kun i våre fysiske butikker.

Er det samme rabatter i butikk som i nettbutikken?

Ja, om det ikke er merket med kun i butikk eller kun på nett

Tilbyr dere prismatch?

Vi tilbyr dessverre ikke prismatch.

Har dere tvilling rabatt?

Ja, det har vi. Kontakt vårt kundesenter og de vil hjelpe deg med rabattkode.

Har dere fysiske butikker og hvor?

Vi har 2 fysiske butikker. Den ene ligger i Oslo i Ullevålsveien og den andre ligger på Strømmen i Strømsveien 65.

Samtidig har vi også utsalg av et lite utvalg av våre varer i nye sporten på Kongsvinger.

Når vet jeg at varen min har kommet til Pick Up Point/butikk?

Du vil motta en SMS fra utleveringsstedet så fort pakken er klar for å hentes.

Kan vi få reparert barnevogn i butikken deres selv om vi ikke har kjøpt den hos dere?

Ja, det kan du. Pris blir avgjort utfra hva som må repareres og deler som må byttes.

Hvordan bestiller jeg til en bedrift/barnehage?

Send e-post til kundesenter@rudo.no , de vil hjelpe deg videre.

Jeg driver en Instagram konto og ønsker å gjøre et samarbeid med dere

Send en epost til samarbeid@rudo.no